Гарантия и сервис
NV PRINT - это лазерные картриджи для монохромной и цветной печати, пленки для факсов, сделанные на высокотехнологичных производственных площадках России и Юго-Восточной Азии с соблюдением строгих норм контроля качества в соответствии с международными стандартами: ISO 9001, ISO 19752, CE, SGS.
Любая оргтехника, в которой используется продукция «NV PRINT», автоматически получает страховку в компании «ЭРГО Русь».
При обнаружении заводских дефектов в работе картриджа, производится замена картриджа на исправный. Для этого Вам необходимо заполнить и отправить на почту broke.cartridge@gmail.com бланк на списание картриджа приложив к письму соответствующие фотографии подтверждающие рекламационный случай.
По всем вопросам, касающимся качества продукции работает служба технической поддержки: +7 (495) 545-05-01 доб.: 1502
Заявление на замену картриджей
Как правильно заполнить бланк:
- В письме в заглавии указывать наименование организации;
- В приложении к письму обязательно должно быть: Служебная записка, фотография этикетки с указанием модели картриджа и завода, фотография штрих кода, образца печати с дефектом, дефекта картриджа, если такой возможно установить визуально, фотография с дисплея принтера с сообщением об ошибке, в случае если картридж не определяется;
- Снимки должны быть четкими и “читаемыми”;
- Все файлы должны отсылаться в одном письме;
- Бланк должен быть заполнен полностью (те пункты, которые относятся к рекламации);
- На адрес broke.cartridge@gmail.com отправляется заполненная форма;
- ВНИМАНИЕ! Крайний срок замены рекламационных картриджей производится не позднее чем через год после отгрузки со склада NV-Print.
Важно! Гарантийные обязательства не распространяются на продукты, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или каким-либо образом модифицированы, в которых возникли неполадки вследствие неправильного использования, несоблюдения условий хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя для данного печатающего устройства, либо которые подверглись обычному эксплуатационному износу, а так же если нарушены гарантийные пломбы или отсутствует маркировка картриджа.
Компания NV PRINT проводит бесплатную экспертизу всех рекламаций запасных частей к картриджам, а также по другой продукции под ТМ NV PRINT. В случае признания претензий обоснованными, компания NV PRINT производит замену некачественного товара.
Поскольку работоспособность материалов для заправки во многом определяется квалификацией пользователя, то гарантийные обязательства распространяются на целостность транспортировочной упаковки, комплектности материалов для заправки картриджей.
Оригинальные расходные материалы, запасные части к печатающей технике, печатающая техника имеют гарантию в соответствии с политикой фирмы-производителя (вендора). Условия гарантийной поддержки и адреса авторизованных сервисных центров можно найти на сайтах официальных представительств.